TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TUKAPP
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma tecnológica tukapp (en adelante, la "Plataforma"). Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario", ya sea en calidad de Pasajero o Conductor) acepta expresamente estar sujeto a estos Términos.
tukapp es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación digital. Su función principal es conectar a usuarios que requieren movilizarse de un punto a otro (los "Pasajeros") con usuarios dispuestos a prestar el servicio de transporte en motocicleta (los "Conductores").
tukapp NO es una empresa de transporte, no presta servicios de transporte, no funciona como una empresa de taxis ni de mensajería, no posee flotas de vehículos y no tiene relación laboral, de subordinación o dependencia con los Conductores.
El uso de la Plataforma está estrictamente condicionado al registro previo.
Para Pasajeros: Es un requisito indispensable y obligatorio completar el proceso de registro en la aplicación antes de poder solicitar cualquier viaje o acceder a los servicios. Si un usuario no completa su registro de manera exitosa, no podrá acceder a la Plataforma.
Para Conductores: Deben completar el registro proporcionando la documentación legal exigida (identificación, licencia de conducción vigente, tarjeta de propiedad del vehículo, SOAT y revisión técnico-mecánica). Tukapp se reserva el derecho de admitir o rechazar las solicitudes de los conductores.
Al utilizar tukapp, tanto Pasajeros como Conductores aceptan los riesgos inherentes al transporte terrestre en motocicleta.
Exoneración Total: tukapp NO se hace responsable bajo ninguna circunstancia por accidentes de tránsito, colisiones, siniestros viales, caídas, daños a la propiedad, pérdida de objetos personales, lesiones físicas, incapacidad, o fallecimiento que puedan ocurrir antes, durante o después de un trayecto coordinado a través de la Plataforma.
Responsabilidad Exclusiva: Toda la responsabilidad civil, penal y administrativa derivada de la ejecución del viaje recae única y exclusivamente sobre el Conductor y/o los terceros involucrados en un eventual incidente.
Cobertura de Seguros: Es obligación y responsabilidad del Conductor mantener vigente el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) y cualquier otra póliza exigida por la ley para cubrir gastos médicos o indemnizaciones en caso de accidente. El Pasajero acepta que cualquier reclamación por accidente deberá dirigirse al Conductor y a su respectiva aseguradora, eximiendo y manteniendo indemne a tukapp, sus creadores, desarrolladores, directivos y empleados de cualquier tipo de demanda o acción legal.
El Conductor es un trabajador independiente que utiliza tukapp como herramienta para conseguir clientes.
Límites de Saldo: Tukapp opera con un sistema de recargas y comisiones. El Conductor acepta que la Plataforma establece un límite máximo de saldo negativo permitido.
Bloqueo por Saldo: Si el Conductor alcanza el límite de saldo negativo permitido, el sistema restringirá automáticamente su cuenta. Para continuar recibiendo solicitudes de viaje y utilizando la Plataforma, el Conductor deberá obligatoriamente realizar una recarga de saldo.
Estado del Vehículo: El Conductor garantiza que su motocicleta se encuentra en óptimas condiciones mecánicas y de seguridad para transportar pasajeros.
Seguridad: El Pasajero es responsable de su propia seguridad al abordar la motocicleta. Debe exigir y utilizar correctamente el casco de seguridad reglamentario durante todo el trayecto.
Comportamiento: El Pasajero se compromete a mantener un comportamiento respetuoso, no transportar elementos ilícitos o peligrosos, y no distraer al conductor durante el viaje.
Tarifas: El Pasajero acepta la tarifa sugerida o acordada a través de la Plataforma antes de iniciar el viaje. El pago se realizará directamente al Conductor a través de los métodos habilitados (efectivo o métodos digitales externos, según mutuo acuerdo).
Tukapp se reserva el derecho de suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la cuenta de cualquier Pasajero o Conductor que incumpla estos Términos, que acumule quejas por mal comportamiento, conducción temeraria, acoso, o que intente defraudar el sistema de saldos y comisiones de la Plataforma.
Tukapp podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación de los Términos actualizados en la aplicación. El acceso o uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituye el consentimiento del Usuario a vincularse por los Términos modificados.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en Colombia.